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オリジナル堂 ズバっと目利き職人
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よくあるご質問


■注文について


会員登録しないと、注文はできないですか?
商品を注文したが、注文確認メールが届かない。
以前に購入した商品情報を確認することはできますか?
同じ内容の受注確認メールが2度(またはそれ以上)届いた。
注文内容を確認したい。
一度の注文で、商品の届け先を2つ以上指定できますか?



■会員登録について


登録料・会費は必要ですか?
会員登録すると、どのようなサービスを受けることができますか?
会員情報(住所・パスワード・メールアドレス)を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか?
個人情報が漏れないか心配です。
会員パスワードを忘れてしまいました。
会員情報を削除したい。



■お支払い方法について


どのような支払い方法がありますか?
注文確定後、支払い方法の変更は可能ですか?
銀行振込(前払い)の場合、いつまでに入金すればいいですか?
クレジットカードの情報は秘密保持されますか?



■ポイントについて


ポイントとは何ですか?
ポイントを現金などに交換できますか?



■商品について


表示価格には消費税が含まれていますか?
売り切れ商品の再入荷はありますか?



■配送・梱包について


配達日時の指定はできますか?
注文した商品が届きません。
送料はいくらですか?
注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したい。
商品の到着までに何日ぐらいかかりますか?
届ける前に一度電話してもらえますか?
海外への発送は出来ますか?
ギフト包装をしてもらえますか?
自宅や届け先が留守の場合はどうなりますか?



■キャンセル・返品・交換について


返品や交換はできますか?
キャンセル料はかかりますか?






購入したが弊社から連絡が無いというお客様へ
○携帯電話アドレスからお申込みの方は、PCドメイン等を受信拒否しないようにお願い致します。
○hotmail ・yahoo ・msn ・goo ・ocn ・nifty ・ezweb等のドメインをご使用されている購入者様に多いのですが、メールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動振り分けされる可能性がございますので届いてるかどうかご確認ください。
○「@yahoo.co.jp」ご利用いただいているお客様より、当店からのご案内メールやご返信メールが届いていないとの多数ご連絡を頂いております。多くの場合、【 inquiry@original-do.com 】からお送りするメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているようです。 お手数ではございますが「迷惑メールフォルダ」又は「スパム(spam)フォルダ」もご確認を頂きます様お願い致します。 また、お客様のメール設定をご確認頂き「 inquiry@original-do.com 」のドメインからのメールを受信できる様に設定変更頂くと、ほとんどの場合は解決致します。
○上記をご確認頂いても当店からのメールが確認出来なかった場合は、 当店からのメールが、自動的に迷惑メールとして削除されている場合がございますので、「@yahoo.co.jp」以外のメールアドレスでご連絡頂く様お願い致します。
○なお、ニュースレターやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なる為ご注文確認メールのみ届かないといった状況になる場合もございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。