オリジナル堂/メールが届かない場合について


当店では、ご注文をいただいた際、自動で ①注文確認メール［件名：ご注文ありがとうございます ②注文内容ご確認（自動配信メール）］を送信しております。この注文確認メール、及び当店からのメール等が届かない場合は、以下のような原因が考えられますので、一度ご確認ください。
［1］注文が正常に完了していない［2］メールアドレスの誤入力［3］メールボックスの容量制限［4］フリーメールや契約プロバイダの迷惑メール防止機能［5］セキュリティソフトによる迷惑メール・スパムメール設定
※当店から自動送信される「注文確認メール」が届いていない場合、［1］～［3］が原因である場合が大変多いです。「注文確認メール」が届いているが、その後に弊社からお送りしたメールが届いていない場合は、［4］～［5］が原因である場合が多いようです。

ご注文が最後まで完了していない場合、メールが送られません。

入力いただいたメールアドレスに、綴りや全角・大文字などの誤りがある場合、お客様にメールをお送りすることができません。

メールボックスの空き容量が少ない場合、メールを受信できないことがあります。過去の受信メールが溜まっている場合は、不要なメールを削除してみてください。

Yahooメール、gmail、hotmail等のフリーメールをお使いの場合、もしくは契約プロバイダによっては、迷惑メール防止機能が自動的に設定されており、当店からのメールが迷惑メールフォルダ等に振分けられてしまう場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振分けられていた場合は、
「inquiry@original-do.com」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

ご利用のセキュリティソフト設定により、迷惑メールやスパムメールとして当店からのメールが迷惑メールフォルダに振分、もしくは自動的に削除されている場合がございます。ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール・スパムメールの除外設定をお願いします。

銀行振込（前払い）、商品代引、クレジットカード

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お客様の事由によるご返品は、未使用品に限りお受け致します。商品到着後8日以内であれば承ります。返送料はお客様負担となります。

商品がお手元に届きましたら、お申込商品に間違いないかをご確認ください。
万一ご注文と異なる商品が届いたり、配達途上での汚損・破損等の弊社側の事由による場合は、返送料弊社負担の上、交換させていただきます。
お問い合わせフォーム、メール、もしくはお電話でご連絡いただいた後、着払いでご返送ください。

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商品画像につきましては、モニターの発色具合など、環境により、実際のものと色が異なる場合があるのでご了承ください。

1発送あたり、商品代金が5,250円（税込）以上のお買いあげで、となります。

*離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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特に記載のない場合、決済確認日より10日以内とさせて頂きます。
休業日中のご注文は翌営業日に確認、ご連絡となります。

お届けの希望日時をカート内で選択していただけます。

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お客さまの個人情報を慎重に取り扱い、プライバシーの保護を行ってまいります。

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お問い合わせフォーム、もしくは
メール（inquiry@original-do.com）にてお問い合わせください。

購入したが弊社から連絡が無いというお客様へ

○携帯電話アドレスからお申込みの方は、PCドメイン等を受信拒否しないようにお願い致します。
○hotmail ・yahoo ・msn ・goo ・ocn ・nifty ・ezweb等のドメインをご使用されている購入者様に多いのですが、メールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動振り分けされる可能性がございますので届いてるかどうかご確認ください。
○「@yahoo.co.jp」ご利用いただいているお客様より、当店からのご案内メールやご返信メールが届いていないとの多数ご連絡を頂いております。多くの場合、【 inquiry@original-do.com 】からお送りするメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているようです。お手数ではございますが「迷惑メールフォルダ」又は「スパム(spam)フォルダ」もご確認を頂きます様お願い致します。また、お客様のメール設定をご確認頂き「 inquiry@original-do.com 」のドメインからのメールを受信できる様に設定変更頂くと、ほとんどの場合は解決致します。
○上記をご確認頂いても当店からのメールが確認出来なかった場合は、当店からのメールが、自動的に迷惑メールとして削除されている場合がございますので、「@yahoo.co.jp」以外のメールアドレスでご連絡頂く様お願い致します。
○なお、ニュースレターやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なる為ご注文確認メールのみ届かないといった状況になる場合もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。